Política de Cookies
Última actualización: 1 de enero de 2026 Versión: 1.0
1. Introducción
En MyValtech (operado por Soluciones de Software Valtech Limitada), utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Esta Política de Cookies explica qué son estas tecnologías, por qué las usamos y cómo puedes controlarlas.
Al utilizar nuestro sitio web y servicios, aceptas el uso de cookies de acuerdo con esta política.
2. ¿Qué son las Cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo (computador, tablet o teléfono móvil) cuando visitas un sitio web. Las cookies permiten que el sitio recuerde tus acciones y preferencias durante un período de tiempo.
2.1 Tipos de Cookies según su Duración
- Cookies de sesión: Se eliminan cuando cierras el navegador
- Cookies persistentes: Permanecen en tu dispositivo por un tiempo determinado o hasta que las elimines
2.2 Tipos de Cookies según su Origen
- Cookies propias: Establecidas por el sitio web que estás visitando (myvaltech.com)
- Cookies de terceros: Establecidas por otros dominios, como servicios de análisis
3. Tecnologías de Almacenamiento que Utilizamos
Además de las cookies tradicionales, utilizamos otras tecnologías de almacenamiento local:
3.1 LocalStorage
El localStorage es un mecanismo de almacenamiento web que permite guardar datos en el navegador de forma persistente. A diferencia de las cookies, estos datos no se envían automáticamente al servidor con cada solicitud.
3.2 IndexedDB
IndexedDB es una base de datos del navegador que utilizamos para almacenar datos más complejos y permitir el funcionamiento offline de ciertas funcionalidades.
3.3 Service Workers
Los Service Workers son scripts que se ejecutan en segundo plano y permiten funcionalidades como notificaciones push y caché para uso offline.
4. Cookies y Tecnologías que Utilizamos
4.1 Cookies Esenciales (Necesarias)
Estas cookies son necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma y no pueden ser deshabilitadas.
- `session_id` (duración: sesión, tipo: propia): Identificador de sesión activa
- `csrf_token` (duración: sesión, tipo: propia): Protección contra ataques CSRF
4.2 Almacenamiento Local (localStorage)
Utilizamos localStorage para almacenar las siguientes preferencias:
- `ACCESS_TOKEN` (datos almacenados: token JWT cifrado): Autenticación del usuario
- `REFRESH_TOKEN` (datos almacenados: token JWT cifrado): Renovación de sesión
- `LANG_PREFERENCE` (datos almacenados: código de idioma, ej: "es", "en"): Idioma preferido
- `THEME_PREFERENCE` (datos almacenados: "light" o "dark"): Tema visual
- `USER_ROLES` (datos almacenados: lista de roles asignados): Roles del usuario
4.3 IndexedDB (Almacenamiento Offline)
Utilizamos IndexedDB para:
- `firestore_cache` (datos almacenados: documentos consultados recientemente): Caché offline de Firestore
- `pending_writes` (datos almacenados: operaciones realizadas sin conexión): Cola de escrituras pendientes
Nota: El almacenamiento offline (IndexedDB) puede estar deshabilitado en ciertas configuraciones.
5. Cookies de Preferencias
Estas cookies permiten que la plataforma recuerde tus preferencias y configuraciones.
- Idioma (almacenamiento: localStorage): Recordar tu idioma preferido
- Tema (claro/oscuro) (almacenamiento: localStorage): Recordar tu preferencia visual
- Configuración de notificaciones (almacenamiento: localStorage): Recordar tus preferencias de notificaciones
6. Firebase Analytics
6.1 ¿Qué es Firebase Analytics?
Firebase Analytics (también conocido como Google Analytics para Firebase) es un servicio de análisis proporcionado por Google que nos ayuda a entender cómo los usuarios interactúan con nuestra aplicación.
6.2 Datos que Recopila Firebase Analytics
Cuando Firebase Analytics está habilitado, puede recopilar:
- Eventos de uso (datos: páginas visitadas, clics, interacciones): Entender patrones de navegación
- Información del dispositivo (datos: modelo, sistema operativo, versión del navegador): Optimizar compatibilidad
- Información de red (datos: tipo de conexión, WiFi o móvil): Optimizar rendimiento
- Ubicación general (datos: país, región, no ubicación exacta): Análisis geográfico
- Tiempo de sesión (datos: duración de visitas): Medir engagement
- Conversiones (datos: acciones importantes completadas): Medir efectividad
6.3 Cookies de Firebase Analytics
- `_ga` (duración: 2 años): Distingue usuarios únicos
- `_ga_` (duración: 2 años): Mantiene estado de sesión
- `_gid` (duración: 24 horas): Distingue usuarios
- `_gat` (duración: 1 minuto): Limita tasa de solicitudes
6.4 Base Legal
Utilizamos Firebase Analytics con base en nuestro interés legítimo de mejorar nuestros servicios y entender las necesidades de nuestros usuarios. Puedes oponerte a este procesamiento en cualquier momento (ver sección 9).
6.5 Transferencia de Datos
Los datos de Firebase Analytics pueden ser procesados por Google en servidores ubicados en Estados Unidos. Google cumple con estándares internacionales de protección de datos.
7. Firebase Crashlytics
Esta tecnología está prevista pero no activa actualmente. La sección describe el uso planificado para versiones futuras. Mientras tanto, no enviamos datos a Crashlytics.
7.1 ¿Qué es Firebase Crashlytics?
Firebase Crashlytics es un servicio de reporte de errores que nos ayuda a identificar y solucionar problemas técnicos en nuestra aplicación.
7.2 Datos que Recopila Crashlytics
Cuando ocurre un error, Crashlytics puede recopilar:
- Información del error (datos: stack trace, tipo de error, mensaje): Diagnosticar el problema
- Estado de la aplicación (datos: pantalla actual, acciones recientes): Reproducir el error
- Información del dispositivo (datos: modelo, SO, memoria disponible, batería): Identificar causas
- Identificador de instalación (datos: ID único de la instalación): Correlacionar errores
- Logs personalizados (datos: información de depuración): Contexto adicional
7.3 Datos que NO Recopila Crashlytics
Crashlytics está configurado para NO recopilar:
- Información personal identificable (nombre, email, teléfono)
- Contenido de mensajes o documentos del usuario
- Credenciales o tokens de autenticación
- Ubicación exacta del usuario
7.4 Base Legal
Utilizamos Crashlytics con base en nuestro interés legítimo de mantener la estabilidad y seguridad de nuestra aplicación.
8. Notificaciones Push (Firebase Cloud Messaging)
8.1 ¿Qué es Firebase Cloud Messaging?
Firebase Cloud Messaging (FCM) nos permite enviarte notificaciones push a tu dispositivo.
8.2 Datos Relacionados
- Token FCM (almacenamiento: servidor + localStorage): Identificar tu dispositivo para enviar notificaciones
- Preferencias de notificación (almacenamiento: localStorage): Recordar qué notificaciones deseas recibir
8.3 Consentimiento
Las notificaciones push requieren tu consentimiento explícito. Tu navegador te solicitará permiso antes de que podamos enviarte notificaciones.
El permiso de notificaciones push es independiente del banner de cookies. Lo gestiona el navegador con su propio diálogo nativo. Aunque hayas elegido "Solo esenciales" en el banner, podrías seguir recibiendo notificaciones si previamente concediste el permiso del navegador. Para revocar, ve a la configuración del navegador o del sitio.
Puedes cambiar tus preferencias de notificaciones en cualquier momento desde la configuración de tu navegador.
9. Cómo Gestionar las Cookies
9.1 Configuración del Navegador
Puedes controlar y eliminar cookies desde la configuración de tu navegador:
Google Chrome
- Menú → Configuración → Privacidad y seguridad
- Cookies y otros datos de sitios
- Ver todas las cookies y datos del sitio
Mozilla Firefox
- Menú → Opciones → Privacidad y seguridad
- Cookies y datos del sitio
- Administrar datos
Safari
- Safari → Preferencias → Privacidad
- Administrar datos del sitio web
Microsoft Edge
- Menú → Configuración → Privacidad y servicios
- Cookies y permisos del sitio
9.2 Eliminar Almacenamiento Local
Para eliminar localStorage e IndexedDB:
- Abre las herramientas de desarrollador (F12)
- Ve a la pestaña "Application" o "Almacenamiento"
- Selecciona "Clear site data" o elimina los elementos individuales
9.3 Opt-out de Firebase Analytics
Para deshabilitar Firebase Analytics:
- Instala la extensión [Google Analytics Opt-out Browser Add-on](https://tools.google.com/dlpage/gaoptout)
- O bloquea cookies de terceros en tu navegador
9.4 Consecuencias de Deshabilitar Cookies
Si deshabilitas las cookies esenciales:
- No podrás iniciar sesión
- Perderás tus preferencias guardadas
- Algunas funcionalidades no estarán disponibles
- La funcionalidad offline no funcionará
10. Cookies de Terceros
10.1 Servicios de Terceros que Utilizamos
- Firebase Analytics (proveedor: Google): Análisis de uso — [Política de Google](https://policies.google.com/privacy)
- Firebase Crashlytics (proveedor: Google): Reportes de errores — [Política de Google](https://policies.google.com/privacy)
- Firebase Cloud Messaging (proveedor: Google): Notificaciones push — [Política de Google](https://policies.google.com/privacy)
- Firebase Auth (proveedor: Google): Autenticación — [Política de Google](https://policies.google.com/privacy)
- Firestore (proveedor: Google): Base de datos — [Política de Google](https://policies.google.com/privacy)
- Cloud Storage (proveedor: Google): Almacenamiento de archivos — [Política de Google](https://policies.google.com/privacy)
10.2 Responsabilidad
No tenemos control sobre las cookies establecidas por terceros. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad para más información.
11. Seguridad de los Datos
11.1 Medidas de Seguridad
Implementamos las siguientes medidas para proteger los datos almacenados:
- Los tokens de autenticación están firmados criptográficamente (JWT)
- Las contraseñas nunca se almacenan en cookies o localStorage
- Los tokens expiran automáticamente (access token: 15 minutos, refresh token: 7 días)
- Todas las comunicaciones se realizan sobre HTTPS
11.2 Recomendaciones
Te recomendamos:
- No usar computadores públicos para acceder a tu cuenta
- Cerrar sesión cuando termines de usar la plataforma
- Mantener tu navegador actualizado
- No compartir tus credenciales de acceso
12. Base Legal (Ley 19.628 de Chile)
12.1 Consentimiento
De acuerdo con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile, el uso de cookies que no sean estrictamente necesarias requiere tu consentimiento informado.
12.2 Tus Derechos
Tienes derecho a:
- Información: Saber qué datos recopilamos y cómo los usamos
- Acceso: Obtener una copia de tus datos
- Rectificación: Corregir datos inexactos
- Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos
- Oposición: Oponerte al uso de cookies no esenciales
12.3 Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en: legal@myvaltech.com
Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley.
13. Cambios a esta Política
13.1 Actualizaciones
Podemos actualizar esta Política de Cookies periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales.
13.2 Notificación
Te notificaremos sobre cambios significativos mediante:
- Aviso en nuestra página web
- Notificación por email
- Aviso dentro de la aplicación
13.3 Historial de Versiones
- Versión 1.0 (1 de enero de 2026): Versión inicial
14. Contacto
Si tienes preguntas sobre nuestra Política de Cookies:
- Email: legal@myvaltech.com
- Sitio Web: [myvaltech.com/contacto](https://myvaltech.com/contacto)
15. Mapeo de Categorías del Banner
Cuando aceptas o rechazas categorías en el banner de cookies o en `/cookies`, esto es lo que controla cada una:
- Esenciales (tecnologías: sesión, CSRF, tokens de auth — flags: `security_storage`): Siempre activo, no se puede desactivar
- Analítica (tecnologías: Firebase Analytics, GA4 — flags: `analytics_storage`): Activo si lo aceptas
- Funcionalidad (tecnologías: localStorage de idioma, tema, preferencias UI — flags: `functionality_storage`): Activo si lo aceptas
- Publicidad (tecnologías: personalización de anuncios — flags: `ad_storage`, `ad_user_data`, `ad_personalization`): No usado hoy. Tu preferencia queda registrada por si se habilita en el futuro
Notas técnicas:
- Internamente actualizamos `gtag('consent', 'update', { ... })` cuando guardas tus preferencias. Firebase Analytics respeta automáticamente estos flags.
- Las notificaciones push (FCM) NO están en esta tabla — su permiso se gestiona aparte (sección 8.3).
- Crashlytics no está activo actualmente (sección 7).
16. Resumen de Cookies
Tabla Resumen
- Esenciales (session_id, csrf_token — obligatorio: sí): Funcionamiento básico
- Autenticación (ACCESS_TOKEN, REFRESH_TOKEN en localStorage — obligatorio: sí): Mantener sesión
- Preferencias (LANG_PREFERENCE, THEME_PREFERENCE en localStorage — obligatorio: no): Recordar configuración
- Offline (IndexedDB, Service Workers — obligatorio: no): Funcionamiento sin conexión
- Analytics (Firebase Analytics — obligatorio: no): Análisis de uso
- Errores (Crashlytics — obligatorio: no): Reportes de estabilidad
- Notificaciones (FCM Token — obligatorio: no): Notificaciones push
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